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Einkaufswagen

FAQ

F. Wie lange dauert meine Bestellung?

A. Wir verschiffen unsere Ware von verschiedenen Großhändlern aus Übersee. Bitte erlauben Sie eine Ankunftszeit von ca. 15-45 Tagen. Es kann auch mal schneller gehen, und auch mal langsamer. Im zweiten Fall erstatten wir Ihr Geld anstandslos.

 

Q. Ich habe mehrere Artikel bestellt, es sind aber noch nicht alle Artikel angekommen?

A. Es kann vorkommen das mehrere Artikel von verschiedenen Herstellern versendet wird. So kann es sein das ein oder mehrere Artikel später bzw. eher ankommen.


F. Warum geben Sie Ihre Produkte kostenlos weg?

A. Eines unserer Ziele war es immer, nützliche Produkte für jedermann zugänglich zu machen und manchmal können wir das als Teil eines Werbeangebots anbieten.

 

Q. Gibt es noch andere Kosten, die ich bezahlen muss?

A. Alle Artikel sind ab 8 € Warenwert versandkostenfrei. Bei Gratis Produkten entsteht eine Versand und Bearbeitungsgebühr. Die genauen kosten finden sie in der jeweiligen Beschreibung.

 

Q. Wie können Sie kostenlose Produkte anbieten?

A. Wir bestellen jede Woche eine riesige Menge an Produkten, so dass wir den günstigsten Preis bekommen können. Wir haben auch spezielle Tarife mit unseren Logistikpartnern, die sicherstellen, dass wir Versand- und Verpackungskosten auf ein Minimum reduzieren.

 

F. Woher kommt meine Bestellung?

A. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Asien versandt, so dass wir unnötige Kosten wie bei Zwischenhändlern ausschließen können und die Rabatte direkt an den kunden weitergeben.

 

F. Warum wird mein Warenkorb in die Vereinigten Staaten übertragen?

Die Deforem-Website läuft auf Shopify, einer der weltweit beliebtesten und sicheren E-Commerce-Plattformen. Die sicheren Server von Shopify sind in den USA ansässig, daher werden unsere Kundeninformationen in die USA übertragen.

Dies ist üblich und sorgt dafür, dass Ihre Informationen so sicher wie möglich gehalten werden.

 

F. Verkauft Deforem Daten anandere Firmen?

A. Wir schätzen Ihr Vertrauen. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte verkauft.

 

F. Wie sicher ist es, einen Auftrag auf Ihrer Website, haben Sie Zugriff auf meine Bankverbindung?

A. Ihre Daten sind sicher, die Zahlungen werden über unseren Hosting- und Store-Provider (Shopify) verarbeitet, der zertifiziert ist. Level 1 PCI DSS-konform.

Deforem selbst hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendetails und Ihre Zahlung, die durch Shopify verarbeitet wird, wird später an uns selbst übermittelt.

Alternativ können Sie die Zahlung über unseren zusätzlichen Zahlungsdienstleister Paypal tätigen.

 

Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, bitte mailen Sie uns an deforem(at)online.de.


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